شروط الخدمة

هيلم منصة ذكاء اصطناعي للمطاعم في المملكة العربية السعودية. تقرأ تقارير نقاط البيع وتطبيقات التوصيل، وتقدّم تحليلات وتوصيات ومقترحات حملات تسويقية وأدوات إدارة القوائم والطلبات.

التوصيات والمقترحات التي تقدّمها المنصة هي مساعدات اتخاذ قرار، ولا تشكّل التزاماً بتحقيق نتائج مالية أو تشغيلية.

• يجب أن يكون لديك صلاحية التعاقد نيابة عن المطعم أو النشاط التجاري الذي تسجّله، أو أن تكون مستخدماً مدعوّاً من مالك الحساب.
• أنت مسؤول عن سرقة بيانات الدخول وأي نشاط يجري عبر حسابك. أخبرنا فوراً عند أي استخدام غير مصرّح.
• يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة أو أكثر لإنشاء حساب أو إدارة نشاط تجاري على المنصة.
• قد نعلّق الحسابات المخالفة لهذه الشروط أو المستخدمة بصورة تضر بالمنصة أو غيرها من المطاعم.

• صحة بياناتك: تقدّم بيانات نقاط البيع والتوصيل بدقة، وتبقى أنت مسؤولاً عن دقة الأسعار والقوائم والطلبات.
• التراخيص: استيفاء جميع تراخيص ومتطلبات تشغيل المطعم في السعودية.
• الاستخدام المقبول: لا تحاول الوصول غير المصرّح به للمنصة، أو تفكيكها، أو استخراج بيانات مطاعم أخرى، أو استخدامها في هندسة عكسية للذكاء الاصطناعي.
• اتصالاتك مع الأطراف الأخرى: تلتزم بشروط تطبيقات التوصيل ومنصات التواصل التي تستخدمها مع هيلم.

المحتوى الذي تنشئه أو تولّده أو ترفعه عبر المنصة (نصوص وصور وفيديوهات ومنشورات) ملكك. حين تربط حسابك في تيك توك أو إنستغرام أو فيسبوك أو أي منصة أخرى، تفوّض لنا حق نشر المحتوى المعتمد على حسابك وفق تعليماتك، ولا ننشر شيئاً دونها.

• المحتوى الذي ترفعه أو تصادق على نشره هو مسؤوليتك: يجب أن يكون متوافقاً مع قوانين المملكة (ومنها حقوق الملكية الفكرية وقواعد هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية) وقواعد كل منصة.
• الصور التي تُولّد بالذكاء الاصطناعي مخصصة لمحتوى التسويق الخاص بمطعمك، ويجب عدم تمثيلها كصور حقيقية لأطباق من قائمة موسوعة أو مصادر غير مطعمك.
• قد نوقف النشر مؤقتاً لسبب تقني أو حين تطلب المنصة الخارجية ذلك.

تُحدَّد رسوم الاشتراك والخدمات الاتفاقية المدفوعة في العقد أو عرض السعر الموقّع مع هيلم. تُدفع بالريال السعودي ما لم يُتفق على غيره، وقد تكون قابلة للضريبة المضافة. للمطاعم الراغبة في الاشتراك، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.

في حالة عدم السداد، يجوز لنا إيقاف الوصول للخدمات المدفوعة حتى تُسدّد المستحقات.

نجمع البيانات ونستخدمها وفق سياسة الخصوصية المنشورة على المنصة. تحتفظ بملكية بيانات مطعمك ومحتواه، ونستخدمها لتشغيل المنصة وتحسين التوصيات.

• يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية المدفوعة وفق مدة الإشعار في العقد؛ ويمكن إيقاف الحساب المجاني في أي وقت.
• قد نوقف الخدمة فوراً عند المخالفة الجسيمة (منها إساءة الاستخدام أو محاولة إيذاء المستخدمين الآخرين).
• عند الإنهاء، نبقي بياناتك متاحة للتصدير لمدة معقولة ثم نحذفها وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات.

تُقدَّم المنصة «كما هي». نعمل بجد على دقة البيانات، لكن لا نضمن خلوها من الأخطاء أو انقطاعها بسبب الخدمات الخارجية (مثل مزودي نقاط البيع أو تطبيقات التوصيل أو منصات التواصل).

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تكون مسؤوليتنا عن أي ضرر ناتج عن استخدام المنصة محدودة بما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة، ولا نتحمل أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.

قد نحدّث هذه الشروط مع التطور المنصة. نعلن أبرز التغييرات قبل ٣٠ يوماً من سريانها عبر البريد أو داخل المنصة، والاستمرار في الاستخدام بعد ذلك يعني موافقتك عليها.

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، وتُحلّ النزاعات ودّياً إن أمكن، وإلا فالمحاكم المختصة في الرياض.

لأي استفسار عن هذه الشروط:hello@hellohelm.io.